Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за считанные минуты находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, он находит решение — за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает почти сверхъестественной способностью читать людей, из-за чего давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.